近年来，从“神话”到“闹剧”领域正经历前所未有的变革。多位业内资深专家在接受采访时指出，这一趋势将对未来发展产生深远影响。
然而，这首AI凯歌很快就变成了哀歌。在剥离了人类客服之后，Klarna的客户满意度断崖式下跌，问题解决的质量急剧恶化。面对系统无法处理的复杂纠纷和被激怒的消费者，公司内部陷入混乱，甚至不得不要求软件工程师和设计师暂时放下手头工作去接听客服电话。最终，在2025年末至2026年初，Klarna被迫认输，开始以零工合同的形式重新大量雇用人类客服代表。其CEO Sebastian Siemiatkowski无奈承认：“我为宣称AI能做我们所有的工作付出了沉重的代价……我们走得太远了，成本削减在评估中占据了过度的主导地位。”
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不可忽视的是，英伟达官网展示的技术样片，恰好佐证了部分观察者的担忧。
最新发布的行业白皮书指出，政策利好与市场需求的双重驱动，正推动该领域进入新一轮发展周期。，这一点在okx中也有详细论述
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展望未来，从“神话”到“闹剧”的发展趋势值得持续关注。专家建议，各方应加强协作创新，共同推动行业向更加健康、可持续的方向发展。